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Was ist eine Widerrufsrecht?
Einfach erklärt.
14 Tage zum Rückgängigmachen
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01 · DEFINITION
Was bedeutet Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht ist ein gesetzlich verankertes Verbraucherrecht (basierend auf EU-Richtlinie 2011/83/EU), das Ihnen erlaubt, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Es gilt bei Fernabsatzverträgen (Online-Kauf, Telefonbestellung), Haustürgeschäften und bestimmten Finanzprodukten. Die 14-Tage-Frist beginnt erst dann, wenn Sie die vollständige Widerrufsbelehrung erhalten haben – fehlt diese, verlängert sich die Frist automatisch auf 12 Monate und 14 Tage. Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Verträge – Ausnahmen sind z.B. maßgefertigte Waren, digitale Downloads, und Hotelreservierungen.
02 · INHALT
Was steht typischerweise drin?
- Bestätigung des Vertragsabschlusses und Vertragsgegenstand
- Widerrufsbelehrung mit genauer Fristangabe (14 Tage ab Erhalt)
- Angaben, an wen und wie der Widerruf zu richten ist (Name, Adresse, ggf. E-Mail)
- Hinweis auf Muster-Widerrufsformular (Anhang II der RL 2011/83/EU)
- Folgen des Widerrufs: Rückgabepflicht, Erstattungspflicht des Anbieters
- Ggf. Hinweis auf Ausnahmen vom Widerrufsrecht
03 · NÄCHSTE SCHRITTE
Was sollten Sie jetzt tun?
- 01
Widerrufsfrist prüfen
Die 14-Tage-Frist beginnt bei Waren mit dem Tag des Wareneingangs, bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses – aber nur, wenn Sie die Widerrufsbelehrung erhalten haben. Prüfen Sie in der Auftragsbestätigung oder in den AGB, wann Ihre Frist endet.
- 02
Widerruf eindeutig erklären
Schreiben Sie dem Anbieter eine klare Widerrufserklärung. Das Wort "Widerruf" muss enthalten sein. Sie können das Muster-Widerrufsformular des Anbieters nutzen oder formlos per E-Mail oder Brief schreiben. Wichtig: Der Widerruf muss vor Ablauf der 14 Tage abgeschickt sein.
- 03
Ware zurücksenden
Nach dem Widerruf müssen Sie Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Retourkosten trägt der Anbieter nur, wenn er dies zugesagt hat – andernfalls bezahlen Sie die Rücksendung selbst.
- 04
Erstattung einfordern
Der Anbieter muss Ihren Kaufpreis inkl. Lieferkosten (Standardversand) innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückerstatten. Wenn er auf die Rücksendung der Ware wartet, darf er die Erstattung bis dahin zurückhalten.
FRISTEN · KALENDER NOTIEREN
Wichtige Fristen
- 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware oder Vertragsabschluss
- Fristbeginn: erst ab vollständiger Widerrufsbelehrung durch den Anbieter
- Fehlt die Belehrung: Frist verlängert sich auf 12 Monate + 14 Tage
- Rücksendung der Ware: innerhalb 14 Tage nach Widerrufserklärung
- Erstattung durch Anbieter: innerhalb 14 Tage nach Widerruf
KI · 20 SPRACHEN · DSGVO
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